W monografii przedstawiono wyniki badań nad doskonaleniem procesów pracy w organizacji szpitalnej, rozumianym jako usprawnianie działania złożonych układów ergonomicznych. Podjęto próbę zanalizowania czynników fizycznych i kognitywnych kształtujących relacje w układach ergonomicznych i oddziałujących na zachowanie uczestników procesów pracy oraz ich wpływu na efektywność tych procesów. W monografii szczegółowo został opisany sposób budowy modeli procesów pracy w organizacji szpitalnej. Opisano trzy przykłady użycia takich modeli, tj. do badania relacji powstających w układach ergonomicznych, do badania efektywności czasowej procesów chirurgicznych oraz do badania organizacji pracy manualnej i współpracy w zespole.